保守サービス

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UPS保守サービス

製品に付帯している「3年間無償保証」のほかに、“UPS本体”と“無償保証延長サービス”または“オンサイト保守サービス”を組み合わせた製品、スポット保守サービスなど、様々な保守サービスを用意しています。
※UPSminiシリーズは2年間です。

・「無償保証延長サービス」付き製品
・「オンサイト保守サービス」付き製品
・年間オンサイト保守サービス
・スポットセンドバック保守サービス
・スポットオンサイト保守サービス
・設置サービス

「無償保証延長サービス」付き製品

3年無償保証の期間を最長5年まで延長した保守サービス付製品です。

→ご購入前に無償保証延長サービス規定(PDF)をお読みください。

<メリット>
(1) PCサーバーなど他の装置と保証サービス期間の同一管理ができます。
(2) 将来のバッテリ寿命交換や製品修理などメンテナンスコストを一括予算化できます。
(3) 製品修理中の代替製品の無償貸し出しを行います。

<サービス内容>
保証期間中、お客様の責任によらない障害につきましては、センドバックにて製品を無償で修理または本体交換を行います。

項目無償保証延長サービス付
(4年保証)
無償保証延長サービス付
(5年保証)
契約契約期間4年5年
サービス
対応時間
電話問合せ
(弊社フィールドサービス)
営業日 9:00-17:00
(土日・祝日を除く)
費用交換用本体及び
バッテリパックの費用
含む
センドバック輸送費含まず ※1
サービス内容障害修理センドバックによる修理または本体交換
バッテリパック交換有り ※2
代替製品の提供
(修理中)
有り ※3
対応地域国内 ※4

※1 センドバック(障害製品を弊社へ送っていただく)送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※2 バッテリ交換は、バッテリの自動寿命診断の結果、バッテリ交換が必要と判断された場合に交換バッテリパックの無償提供を行います。
※3 ご要望ある場合は標準本体の代替製品を無償で貸出します。代替製品を弊社へ返却する輸送費はお客様でご負担ください。
※4 日本国内の対応です。一部地域(離島や山岳地域など)においては上記サービス内容を変更いただく場合があります。詳しくは弊社UPS営業グループにお問い合わせください。
※その他 オプションボード等アクセサリは本サービスの対象外です。
バッテリパック交換後の不要バッテリは、環境保護のためにも産業廃棄物として処分することが法律で定められています。お客様が法律で定められた処分を出来ない場合は弊社UPS営業グループへご相談下さい。
上記サービス内容は予告なく変更する場合がありますので予めご了承ください。
(株)ユタカ電機製作所UPS営業部 連絡先(電話)03-5436-2780
(株)ユタカ電機製作所UPS営業部フィールドサービス 連絡先(電話)0494-62-5973

「オンサイト保守サービス」付き製品

障害発生時にコール受付(営業日の9:00-17:00)までお電話をいただければ、コール受付翌営業日以降にエンジニアがお伺いし、本体交換またはバッテリ交換(※)を行い現状復帰を行います。
「年間オンサイト保守サービス-プラン2」と同じサービスが受けられます。

→ご購入前にオンサイト保守サービス規定(PDF)をお読みください。

<メリット>
(1)製品の保守・メンテナンスをお客様が行う必要がなく、保守の手間と時間が短縮できます。
(2)UPS設置先の場所にエンジニアがお伺いし保守作業を行います。
(3)交換した製品の弊社返送は無償でエンジニアが行います。

<サービス内容>

項目オンサイト
保守サービス付
(3年パック)
オンサイト
保守サービス付
(4年パック)
オンサイト
保守サービス付
(5年パック)
契約契約期間3年4年5年
サービス
対応時間
電話問合せ(専用コールセンター)営業日 9:00-17:00
(土日・祝日を除く)
オンサイト作業営業日8:30-17:30
(土日・祝日を除く)
専用コールセンター受付から
作業までの日程の目安
翌営業日以降
費用交換用本体及びバッテリパックの費用含む
エンジニア出張費含む ※1
サービス内容エンジニアによる本体交換またはバッテリパック交換 ※2
対応地域国内

※1 エンジニア派遣が伴うサービス対応は待機料金及びキャンセル料金が発生する場合があります。
※2 バッテリ交換は、バッテリの自動寿命診断の結果、バッテリ交換が必要と判断された場合に交換バッテリパックの無償提供を行います。
オプションボード等アクセサリは本サービスの対象外です。
※3 日本国内の対応です。一部地域(離島や山岳地域など)においては上記サービス内容を変更いただく場合があります。詳しくは弊社UPS営業グループにお問い合わせください。
※その他 バッテリパック交換後の不要バッテリは、環境保護のためにも産業廃棄物として処分することが法律で定められています。
お客様が法律で定められた処分を出来ない場合は弊社UPS営業グループへご相談下さい。
上記サービス内容は予告なく変更する場合がありますので予めご了承ください。
(株)ユタカ電機製作所UPS営業グループ 連絡先(電話)03-5436-2780
(株)ユタカ電機製作所UPS営業グループフィールドサービス 連絡先(電話)0494-62-5973

年間オンサイト保守サービス

「年間オンサイト保守サービス」をご契約いただくことにより、装置を安心してお使いいただけるよう、装置の点検・整備・部品の交換及び定期補修消耗部品の交換などを行います。
詳しくは、各販売会社または弊社営業にお問い合わせください。

■年間オンサイト保守サービス−プラン1
 年間365日24時間のコールと作業に対応します。年1回の定期点検もある充実の保守サービスです。

■年間オンサイト保守サービス−プラン2
 平日を中心に、コール・作業に対応するお得な保守サービスです。(年1回の定期点検は含みません)

項目年間オンサイト保守サービス
プラン1
年間オンサイト保守サービス
プラン2
コール受付時間24時間365日営業日の9:00〜17:00
障害対応時間受付翌営業日以降
(作業日程は別途お打合せ)
受付翌営業日以降の
8:30〜17:30間作業対応
(作業日程は別途お打合せ)
対応内容バッテリリプレースランプ点灯時はバッテリ交換を行う。
UPS障害発生時(ALARM点灯、点滅、UPS出力断等)に作業員が
現地に赴き装置交換を行い一次対応を行う。(現状復帰)
定期点検あり(年1回)なし
契約対象期間出荷後〜5年出荷後〜4年
最長保守期間6年間5年間

※ 但し出荷後2年を経過する製品にて新規でオンサイト保守契約締結をご希望の場合はあらかじめオンサイトバッテリ交換(有償)を実施後の契約となります。
※ オプションボード等アクセサリは、本サービスの対象外です。
※ 詳細は年間オンサイト保守規定によります。

その他の保守サービス

(1)スポットセンドバック保守サービス
製品無償保証期間外の故障製品を弊社UPSフィールドサービスにお送りいただき、修理、バッテリ交換など)保守作業を行うサービスです。
事前に弊社までご連絡いただき、その後→「無停電電源装置故障調査・修理・引取、依頼/受付票」に必要事項を明記の上、製品に添付してご返送ください。
※価格はお問合せください。

(2)スポットオンサイト保守サービス
UPS設置先の場所にエンジニアがお伺いします。
障害発生時にコール受付(弊社営業日の9:00〜17:00)までお電話をいただければ、コール受付翌営業日以降のお打合せの日程にエンジニアが伺い、本体交換またはバッテリ交換を行い現状復帰をします。
交換した製品の弊社返送は無償でエンジニアが行います。
※価格はお問合せください。


関連情報:「修理・引取りについて」

設置サービス

UPS製品の設置と動作確認を行うサービス。但し、電源、耐震工事は含みません。
※価格はお問合せください。

保守サービスについてのお問合せ

・ UPS営業グループ tel:03-5436-2780
・ UPSフィールドサービス tel:0494-62-5973
・ Webお問合せ窓口
または各UPS取扱店までご連絡ください。

関連情報:
「修理・引取りについて」
「3年間無償保証」
「UPS(無停電電源装置)のユーザー登録」

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