保守サービス
保守サービス付製品
“UPS本体”と”無償保証延長サービス”または”オンサイト保守サービス”を組み合わせた製品です。
■無償保証延長サービス
3年無償保証の期間を延長した保守サービス付製品です。
→ご購入前に無償保証延長サービス規定(PDF)をお読みください。
<メリット>
（1） PCサーバーなど他の装置と保証サービス期間の同一管理ができます。
（2） 将来のバッテリ寿命交換や製品修理などメンテナンスコストを一括予算化できます。
（3） 製品修理中の代替製品の無償貸し出しを行います。
<サービス内容>
保証期間中、お客様の責任によらない障害につきましては、センドバックにて製品を無償で修理または本体交換を行います。
| 項目 | 無償保証延長サービス付 （4年保証） | 無償保証延長サービス付 （5年保証） | |
|---|---|---|---|
| 契約 | 契約期間 | 4年 | 5年 |
| 契約満了案内 | 有り ※1 | ||
| サービス 対応時間 | 電話問合せ（弊社フィールドサービス） | 営業日 9：00-17：00 (土日・祝日を除く) | |
| 費用 | 交換用本体及びバッテリパックの費用 | 含む | |
| センドバック輸送費 | 含まず ※2 | ||
| サービス内容 | 障害修理 | センドバックによる修理または本体交換 | |
| バッテリパック交換 | 有り ※3 | ||
| 代替製品の提供（修理中） | 有り ※4 | ||
| 対応地域 | 国内 ※5 | ||
※1 契約期間満了の事前案内を差し上げます（自動契約更新ではありません）。
※2 センドバック（障害製品を弊社へ送っていただく）送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※3 バッテリ交換は、バッテリの自動寿命診断の結果、バッテリ交換が必要と判断された場合に交換バッテリパックの無償提供を行います。
※4 ご要望ある場合は標準本体の代替製品を無償で貸出します。代替製品を弊社へ返却する輸送費はお客様のご負担とさせていただきます。
※5 日本国内の対応です。一部地域（離島や山岳地域など）においては上記サービス内容を変更いただく場合があります。詳しくは弊社UPS営業部にお問い合わせください。
※その他 バッテリパック交換後の不要バッテリは、環境保護のためにも産業廃棄物として処分することが法律で定められています。お客様が法律で定められた処分を出来ない場合は弊社UPS営業部へご相談下さい。上記サービス内容は予告なく変更する場合がありますので予めご了承ください。
（株）ユタカ電機製作所UPS営業部 連絡先（電話）03-5436-2780
（株）ユタカ電機製作所UPS営業部フィールドサービス 連絡先（電話）0494-24-9321
→UPS製品価格表(2011.08.17現在)
■オンサイト保守サービス
障害発生時にコール受付（営業日の9:00-17:00）までお電話をいただければ、コール受付翌営業日以降にエンジニアがお伺いし、本体交換またはバッテリ交換（※）を行い現状復帰を行います。
→ご購入前にオンサイト保守サービス規定(PDF)をお読みください。
<メリット>
（1）製品の保守・メンテナンスをお客様が行う必要がなく、保守の手間と時間が短縮できます。
（2）UPS設置先の場所にエンジニアがお伺いし保守作業を行います。
（3）交換した製品の弊社返送は無償でエンジニアが行います。
<サービス内容>
| 項目 | オンサイト 保守サービス付 （3年パック） | オンサイト 保守サービス付 （4年パック） | オンサイト 保守サービス付 （5年パック） | |
|---|---|---|---|---|
| 契約 | 契約期間 | 3年 | 4年 | 5年 |
| 契約満了案内 | 有り ※1 | |||
| サービス 対応時間 | 電話問合せ（専用コールセンター） | 営業日 9：00-17：00 (土日・祝日を除く) | ||
| オンサイト作業 | 営業日8：30-17：30 (土日・祝日を除く) | |||
| 専用コールセンター受付から 作業までの日程の目安 | 翌営業日以降 | |||
| 費用 | 交換用本体及びバッテリパックの費用 | 含む | ||
| エンジニア出張費 | 含む ※2 | |||
| サービス内容 | エンジニアによる本体交換またはバッテリパック交換 ※3 | |||
| 対応地域 | 国内 ※4 | |||
※1 契約期間満了の事前案内を差し上げます（自動契約更新ではありません）。
※2 エンジニア派遣が伴うサービス対応は待機料金及びキャンセル料金が発生する場合があります。
※3 バッテリ交換は、バッテリの自動寿命診断の結果、バッテリ交換が必要と判断された場合に交換バッテリパックの無償提供を行います。
※4 日本国内の対応です。一部地域（離島や山岳地域など）においては上記サービス内容を変更いただく場合があります。詳しくは弊社UPS営業部にお問い合わせください。
※その他 バッテリパック交換後の不要バッテリは、環境保護のためにも産業廃棄物として処分することが法律で定められています。
お客様が法律で定められた処分を出来ない場合は弊社UPS営業部へご相談下さい。
上記サービス内容は予告なく変更する場合がありますので予めご了承ください。
（株）ユタカ電機製作所UPS営業部 連絡先（電話）03-5436-2780
（株）ユタカ電機製作所UPS営業部フィールドサービス 連絡先（電話）0494-24-9321
→UPS製品価格表(2011.08.17現在)
年間オンサイト保守サービス
■年間保守契約によるオンサイトサービス
年間保守契約サービスをご利用いただくことにより、装置が安心してお使いいただけるよう、装置の点検・整備・部品の交換及び定期補修消耗部品の交換などを行います。
詳しくは、各販売会社または弊社営業にお問い合わせください。
■年間オンサイト保守サービス−プラン1
年間365日24時間のコールと作業に対応します。年1回の定期点検もある充実の保守サービスです。
■年間オンサイト保守サービス−プラン2
平日を中心に、コール・作業に対応するお得な保守サービスです。（年1回の定期点検は含みません）
その他の保守サービス
(1)製品保証期間外のセンドバック保守サービス
＊故障製品を弊社UPSフィールドサービスにお送りいただき、保守サービス（修理、バッテリ交換など）を行うサービスです。
(2)スポットオンサイト保守サービス
設置サービス
（1）ハードウェアのセットアップサービス
UPS製品の設置と動作確認を行うサービス。但し、電源工事は含みません。
（2）ソフトウェアのインストールサービス
弊社製UPS監視ソフトウェア、ネットワーク拡張ボードのインストールや動作確認を行うサービス。
詳しくは、ユタカ電機製作所 ＵＰＳ営業グループ(TEL:03-5436-2780)または各UPS取扱店までお問い合せ下さい。
